🇪🇸 Política de Cambios y Devoluciones – Flor do Terrasso
El equipo de Flor do Terrasso invierte constantemente para garantizar su satisfacción. Valoramos relaciones basadas en seguridad, confianza, justicia y buena fe.
👉🏼 Usted puede solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción. Para ello, es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
• El producto debe ser devuelto en su empaque original;
• El producto no debe presentar señales de uso o consumo (especialmente en el caso de productos alimenticios), es decir, debe estar tal como fue recibido, sin haber sido abierto o probado;
• El producto debe incluir todas las etiquetas, protectores, manuales, obsequios y accesorios que lo acompañaban.
🔴IMPORTANTE:⁉️
No aceptaremos devoluciones si alguna de las condiciones anteriores no se cumple.
📦CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
• Nombre del producto;
• Número del pedido;
• Correo electrónico utilizado en la compra;
• Motivo del cambio o devolución;
• Imagen o video que compruebe el defecto, si corresponde.
Una vez recibida y validada la solicitud, le enviaremos la dirección para la devolución del producto.
-Se aplicará un costo fijo de devolución de R$100, debido a la distancia del envío. Este valor podrá ser descontado del monto total a reembolsar.-
Tan pronto como el producto sea recibido y verificado, y cumpla con las condiciones mencionadas, se procederá con el reembolso o cambio.
💰FORMAS DE REEMBOLSO
• Reembolso mediante tarjeta de crédito, débito o PIX, según la forma de pago original, en un plazo de hasta 3 días hábiles.
◦ En compras con tarjeta de crédito, el reembolso puede reflejarse en hasta dos extractos mensuales posteriores.
◦ Importante: el reembolso solo se realizará a una cuenta bancaria a nombre del comprador; no se permiten depósitos en cuentas de terceros.
