A equipe Flor do Terrasso investe constantemente para garantir a sua satisfação. Prezamos por relações de segurança, confiança, justiça e boa-fé.
👉🏼Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo (especialmente para produtos alimentícios), ou seja, da mesma forma em que foi recebido, sem ter sido aberto ou testado;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, protetores, manuais, brindes e acessórios que o acompanharam.
🔴IMPORTANTE:⁉️
Não aceitaremos devoluções caso alguma das condições acima não seja atendida.
📦COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para [email protected]
informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso aplicável.
Após o envio das informações e a validação da solicitação, enviaremos o endereço para a devolução do produto, com frete pago por nossa conta.
Assim que o produto for recebido e conferido, e estando de acordo com as condições acima, o reembolso ou a troca será efetuado.
💰FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito, débito ou PIX, conforme a forma de pagamento original em até 3 dias úteis.
- Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes.
- Importante: o reembolso será feito apenas em conta bancária de titularidade do comprador, não sendo permitido o depósito em contas de terceiros.
